# Política de Privacidad — Ferretería Ukra
**Última actualización:** Abril 2026
**Sitio web:** https://www.ferreteriaukra.cl
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## 1. Quiénes somos
Ferretería Ukra es una tienda online de herramientas, materiales de construcción y productos eléctricos con despacho a todo Chile. Nuestra dirección web es https://www.ferreteriaukra.cl.
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## 2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio:
– **Datos de contacto:** nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho al realizar una compra.
– **Datos de navegación:** dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.
– **Datos de comentarios:** si dejas un comentario en el blog, recopilamos tu nombre, correo y el contenido del comentario.
– **Datos de cuenta:** si creas una cuenta, almacenamos tu nombre de usuario, correo electrónico y contraseña cifrada.
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## 3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para:
– Procesar y despachar tus pedidos.
– Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de despacho.
– Responderte cuando nos contactas por correo o formulario.
– Mejorar la experiencia de navegación en el sitio.
– Publicar contenido relevante de nuestros productos en redes sociales como Pinterest, usando únicamente imágenes y descripciones de productos — nunca datos personales de usuarios.
– Detectar y prevenir fraudes o spam.
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## 4. Redes sociales y contenido externo
Nuestro sitio publica automáticamente contenido (imágenes de productos, artículos del blog y descripciones) en **Pinterest** con el único objetivo de dar a conocer nuestros productos. Esta publicación se realiza a través de la API oficial de Pinterest y no incluye ningún dato personal de nuestros usuarios.
Los artículos y páginas del sitio pueden incluir contenido incrustado de terceros (videos de YouTube, mapas de Google, etc.). Estos servicios pueden recopilar datos sobre ti según sus propias políticas de privacidad.
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## 5. Cookies
Usamos cookies para:
– Mantener tu sesión iniciada mientras navegas.
– Recordar los productos en tu carrito de compras.
– Analizar el tráfico del sitio mediante Google Analytics.
– Mostrar contenido personalizado.
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente si las desactivas.
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## 6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto:
– **Proveedores de despacho** (Starken, Chilexpress u otros) para entregar tus pedidos.
– **Pasarelas de pago** (Transbank, Flow, MercadoPago) para procesar pagos de forma segura.
– **Herramientas de analítica** (Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio.
Todos estos terceros están obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines indicados.
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## 7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
– **Datos de compra:** se conservan por el tiempo que exige la legislación tributaria chilena (mínimo 6 años).
– **Datos de cuenta:** hasta que solicites eliminar tu cuenta.
– **Comentarios:** indefinidamente, salvo que solicites su eliminación.
– **Datos de navegación:** máximo 26 meses según la configuración de Google Analytics.
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## 8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:
– **Acceder** a los datos personales que tenemos sobre ti.
– **Rectificar** datos incorrectos o desactualizados.
– **Eliminar** tus datos personales (salvo obligaciones legales).
– **Oponerte** al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Para ejercer estos derechos escríbenos a: **contacto@ferreteriaukra.cl**
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## 9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado SSL en todas las páginas del sitio, acceso restringido a datos personales y copias de seguridad periódicas.
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## 10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios importantes mediante un aviso visible en el sitio. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.
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## 11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad escríbenos a:
**Ferretería Ukra**
📧 contacto@ferreteriaukra.cl
🌐 https://www.ferreteriaukra.cl
📍 Chile